Amazon ビジネスアシスタントをご紹介します

ビジネス向けの備品や資材の購入方法は進化を続けており、この変革を先導しているのが生成 AI です。

Amazon ビジネスでは現在、Amazon ビジネスアシスタントのベータ版を提供しています。AI を活用した対話型ツールとして、よりスマートで効率的な購買と、コストの最適化を支援します。

※ Amazon ビジネスアシスタントは 2026 年 10 月現在、Amazon ビジネスストアをご利用の一部のお客様を対象に、ベータ版として提供しています。今後数か月かけて、日本のお客様に順次提供していきます。

Amazon は 25 年以上にわたり、AI を幅広く活用してカスタマーエクスペリエンスの向上に取り組んできました。そして今、その取り組みを Amazon ビジネスアシスタントという新たな購買体験へと広げています。

AI でビジネス購買を新たな形へ

今日のめまぐるしく変化するビジネス環境において、調達・購買部門は、コスト削減の機会の特定や購買ルールへの準拠、Amazon ビジネスアカウントの効率的な管理など、日々様々な課題に直面しています。Amazon ビジネスアシスタントは、こうした課題に正面から対応し、必要なときに、必要な情報をすぐにご案内します。

こうした背景について、2025 年に米国で開催された「Amazon Business Reshape」で、Amazon ビジネスの VP of Technology を務める Doug Gray は、ツールの開発背景について次のように述べています：

「Amazon の商品購入体験に慣れているお客様も多い一方、Amazon ビジネスには、調達業務のニーズに応じて構築された独自の機能やサービスがあります。このツールは、お客様に必要な情報を素早く提供し、手順をわかりやすく示すことで、アカウントを最適化するのに役立ちます。対話型インテリジェンスと Amazon ビジネスの深い専門知識を組み合わせることで、それぞれのお客様固有のニーズに適応する、いつでも利用できる調達アシスタントを実現しました。」

Amazon ビジネスアシスタントでできること

Amazon ビジネスアシスタントは、Amazon ビジネスの各種機能に関する幅広い知識をもとに、チームに必要な情報やサポートをまとめて提供します。

コスト削減の機会を見つける

購買依頼者は、「数量割引はどこで見つけられますか？」や「定期購入を設定するにはどうすればよいですか？」といった質問をすることで、まとめ買いの機会や定期おトク便の利用方法を確認できます。また、購買パターンを分析し、コスト削減につながる機会を提案します。

ビジネス向け機能を手軽に利用する

法人・個人事業主のお客様は、対話形式のサポートを通じて、Amazon ビジネスの各種機能や購買コントロール、アカウント設定に関する困りごとなどに役立てられます。たとえば、「承認ワークフローを設定するにはどうすればよいですか？」　や 「適切なプライムビジネスのプランはどれですか？」といった質問も答えてくれるため、さまざまなニーズに寄り添います。

調達プロセスを効率化する

「カテゴリー全体ではなく、特定の商品のみを禁止商品に設定できますか？」や「SSO を有効にすると、既存の Amazon ビジネスユーザーはどうなりますか？」といった ビジネス向けの機能やルールについて質問するだけで、業務プロセスの効率化につながる情報を確認できます。Amazon ビジネスアシスタントは、よりスマートな意思決定を可能にしてくれます。

ビジネス購買をよりスマートに

購買の最適化を目指す意思決定者、業務の効率化を担うアカウント管理者、日々の購買を担当する購買依頼者など、Amazon ビジネスアシスタントはお客様と連携し、調達プロセスの強化をサポートします。 

免責事項：Amazon ビジネスアシスタントは、AI を活用しているため、必ずしも正確な回答を提供できるとは限りません。本ツールからの回答は、医療、法律、財務、税務、会計その他の専門的な助言としてご利用いただくことはできません。今後もツールの改善に取り組み、より役立つサービスを提供していきます。皆様のご意見をお聞かせいただき、カスタマーエクスペリエンスの向上に役立てたいと考えています。回答に対して「役に立った」または「役に立たなかった」を評価していただくか、アカウントサービスの担当者またはカスタマーサポートにフィードバックをお寄せいただくことで、サービスの改善につなげることができます。